Začnite hranicou znalostí
Asistent má používať obsah, ktorý organizácia vedome zverejnila, a ukázať zdroje. Správca potrebuje vidieť, ktoré stránky boli indexované, kedy sa obsah obnovil a čo sa stane po zmene alebo odstránení stránky. Súkromné časti webu sa nesmú potichu stať zdrojom odpovedí.
Definujte pripravenosť
Nainštalovaný plugin ešte neznamená fungujúcu službu. Užitočný aktivačný proces ukazuje stav objavenia, spracovania a indexovania. Prvým zmysluplným úspechom je odpoveď na reálnu otázku zo správneho zdroja po dosiahnutí stavu pripravenosti.
Otestujte desať otázok
Zahrňte jednoznačné, nejasné aj zámerne nezodpovedateľné otázky. Overte správnosť zdrojov, odmietnutie nepodloženej odpovede, zmenu po úprave obsahu a ukončenie používania odstráneného zdroja.
Skontrolujte prevádzku
Skontrolujte uchovávanie konverzácií, oddelenie webov, administrátorský prístup, odpojenie a vymazanie. Jasná hranica medzi pluginom a riadenou službou sa kontroluje a podporuje jednoduchšie.
Merajte užitočný výsledok
Počet konverzácií nie je cieľ. Sledujte čas po prvú užitočnú odpoveď, kvalitu podložených odpovedí, správne odmietnutie pri chýbajúcich informáciách a náročnosť podpory.
Site Agent by Qentra
Nainštalovať Site Agent z oficiálneho adresára WordPress pluginov: WordPress.org. Product and operating model.