Začněte hranicí znalostí
Asistent by měl používat obsah, který organizace vědomě zveřejnila, a ukazovat zdroje. Správce potřebuje vědět, které stránky byly indexovány, kdy proběhla aktualizace a co se stane po změně nebo odstranění stránky. Soukromé části se nesmějí tiše stát zdrojem odpovědí.
Definujte připravenost
Instalace pluginu není totéž jako užitečná odpověď. Praktický aktivační proces zobrazuje objevení, zpracování a indexování obsahu. Prvním smysluplným výsledkem je odpověď na reálnou otázku ze správných zdrojů po dosažení stavu připravenosti.
Otestujte deset otázek
Zahrňte jednoznačné, nejasné i záměrně nezodpověditelné otázky. Ověřte správnost zdrojů, odmítnutí nepodložené odpovědi, aktualizaci po změně obsahu a odstranění neplatného zdroje.
Prověřte provozní kontrolu
Prověřte uchovávání konverzací, oddělení webů, administrátorský přístup, odpojení a vymazání. Jasná hranice mezi pluginem a řízenou službou se kontroluje a podporuje lépe.
Měřte užitečný výsledek
Množství konverzací není cílem. Sledujte čas k první užitečné odpovědi, kvalitu podložených odpovědí, správné odmítnutí při chybějících informacích a náročnost podpory.
Site Agent by Qentra
Nainstalovat Site Agent z oficiálního adresáře WordPress pluginů: WordPress.org. Product and operating model.